Over de testen van Unilabs Online
Waar wordt op getest?
Met de moeheid-test van Unilabs Online onderzoek je jezelf op een aantal veelvoorkomende oorzaken van vermoeidheid.
Hoe betrouwbaar zijn de testen van Unilabs Online?
Unilabs Online gebruikt dezelfde testen als je huisarts. Vergeleken met thuistesten (waarbij je de uitslag zelf afleest) zijn onze laboratoriumtesten veel betrouwbaarder. Unilabs Online is een initiatief van Unilabs en alle analyses vinden plaats in onze eigen laboratoria, die ISO geaccrediteerd zijn en voldoen aan alle kwaliteitseisen. Onze specialisten beoordelen de testresultaten. De testen van Unilabs Online zijn dus zeer betrouwbaar.
Op de productpagina’s van onze testen, geven we gedetailleerde informatie over de betrouwbaarheid van de betreffende test.
Accepteert mijn huisarts de uitslag van Unilabs Online?
Unilabs Online gebruikt dezelfde testen als je huisarts. In het Uitslagenportaal is je uitslag ook beschikbaar als pdf die je kunt printen. De meeste huisartsen accepteren de uitslagen van Unilabs Online.
Mocht je huisarts Unilabs Online of Unilabs niet kennen, dan kan hij/zij contact opnemen met onze klinisch chemici of artsen-microbioloog voor intercollegiaal overleg. Het telefoonnummer staat op je testuitslag in het Uitslagenportaal.
Zijn de testen van Unilabs Online anoniem?
De testen van Unilabs Online zijn niet anoniem, maar wel discreet en veilig. Je ontvangt het testpakket in een blanco envelop op een adres naar keuze. Je neemt zelf thuis materiaal af en stuurt het makkelijk in een meegeleverde envelop naar ons laboratorium of je gaat naar een afnamelocatie voor een bloedafname.
Unilabs Online staat als afzender op je bankafschrift. Op je bankafschrift staat alleen het bestelnummer vermeld. De factuur ontvang je per e-mail. Unilabs Online is de afzender. In de onderwerp-regel staat het factuurnummer. De uitslag staat vervolgens klaar in het beveiligde Uitslagenportaal.
Vergoedt mijn zorgverzekeraar de testen van Unilabs Online?
De testen van Unilabs Online worden niet vergoed vanuit het basispakket van de zorgverzekering. Voor verzekerde diagnostiek geldt echter een eigen risico. Tot de grens van het eigen risico betaal je die diagnostiek ook zelf.
Bestellen van je test
Hoe regel ik de sms-verificatie op een al bestaande DigiD?
Je kan je telefoonnummer toevoegen via Mijn DigiD. Kies voor 'Extra sms-controle aanvragen'. Je ontvangt hierna per post binnen 5 werkdagen een persoonlijke activeringscode waarmee je jouw sms verificatie kunt activeren. Na het activeren kan je inloggen met een extra controle stap via sms.
Hoe regel ik een DigiD inlogcode met sms-verificatie?
Je kan een DigiD code aanvragen via Mijn DigiD. Na het invullen van het formulier ontvang je per post binnen 5 werkdagen een persoonlijke activeringscode waarmee je jouw DigiD gebruikersnaam kunt activeren.
Waarom zijn er persoonlijke gegevens (zoals geboortedatum, geslacht, BSN) nodig voor het bestellen van een test?
Unilabs Online is als zorgaanbieder wettelijk verplicht je Burgerservicenummer (BSN) te noteren. Hiermee voorkomen we persoonsverwisseling. Je kunt de uitslag van je test uitprinten. Op deze uitdraai staan je persoonlijke gegevens vermeld.
Kan ik ook gelijk een test voor iemand anders bestellen?
De uitslag van de test kan je online bekijken. Om in te kunnen loggen maak je gebruik van DigiD. De persoonsgegevens die je opgeeft bij de bestelling zorgen ervoor dat wij je veilig de juiste testgegevens kunnen geven. Als je een test bestelt voor iemand anders moet je ook de persoonsgegevens van deze andere persoon opgeven.
Kan ik een testpakket terugsturen en mijn geld terugkrijgen?
Als je na de aanschaf van een test toch twijfelt, of je besluit alsnog liever naar je huisarts te gaan, dan kan je binnen 14 dagen na ontvangst, de test retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de ongebruikte test retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info.nl@unilabs.online vermeld daarbij je factuurnummer, je bankrekeningnummer en de tenaamstelling. Unilabs Online is niet verantwoordelijk voor een foutief doorgegeven bankrekeningnummer. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. In geval van een geannuleerde Corona PCR-test volstaat de schriftelijke annulering naar info.nl@unilabs.online
Wat doe ik als ik mijn testpakket niet ontvang?
Als je voor 17.00 uur besteld dan ontvang je binnen 2 werkdagen het testpakket. Als het pakket na enkele dagen nog niet binnen is, neem dan contact op met Unilabs Online op telefoonnummer 030-2361122 of info.nl@unilabs.online.
Wat doe ik als er onderdelen van mijn testpakket stuk zijn of ontbreken?
Als er onderdelen (bv. een buisje) van je testpakket kapot zijn of als er onderdelen ontbreken, neem dan contact op met Unilabs Online op telefoonnummer 030-2361122 of info.nl@unilabs.online.
Afname van de test
Hoe regel ik de bloedafname mijn moeheid-test?
De bloedafname voor de preventie-testen gebeurt op een van onze afnamelocaties. Meer informatie over de bloedafname vind je hier.
Waar vind ik instructies voor de afname van mijn test?
Instructies voor de afname van je test, zijn op de specifieke webpagina voor ieder product te vinden.
Selecteer op de webshop pagina het door jou bestelde product voor meer informatie over afname-instructies.
Uitslag van je test
Wanneer kan ik de testuitslag inzien?
Nadat je testmateriaal bij ons is ontvangen, staat je uitslag over het algemeen binnen 3 werkdagen klaar in het beveiligde Uitslagenportaal. Hou hierbij dus rekening met de verzendtijd naar ons laboratorium. Voor de soa’s hiv, hepatitis B en syfilis kan dat een paar dagen langer duren. Om de veiligheid van je uitslag te garanderen, log je in met je DigiD en sms verificatie. Heb je geen DigiD? Dan kan je dat hier aanvragen. Als je geen sms verificatie hebt, dan kan je hier je telefoonnummer koppelen aan je DigiD. Houd er rekening mee dat dit ongeveer 5 dagen kost. Vraag een sms verificatie dus direct aan als je een Unilabs Online test koopt.
Covid-19 Antistoffen-test
De uitslag van je Covid-19 Antistoffen-test download je via een speciale link. Deze is een paar werkdagen na ontvangst van je monster beschikbaar. De persoonlijke pincode voor het downloaden van je Covid-19 Antistoffen-test ontvang je per sms. Let op: uitslagen van Covid-19 PCR-testen verschijnen wél in het Uitslagenportaal van Unilabs Online. Wees er dus zeker van voor welke test je je uitslag wilt weten.
Microbioom-testen
Specifiek voor de Microbioom-testen van Unilabs Online duurt het - door de geavanceerde analyse - 2,5 week totdat je de testuitslag kan inzien. De uitslag ontvang je via beveiligde mail op het door jou opgegeven mailadres.
Waar kan ik de testuitslag vinden?
Jouw testuitslag is binnen 3 werkdagen te vinden in het beveiligde Uitslagenportaal van Unilabs Online.
Covid-19 Antistoffen-test
De uitslag van je Covid-19 Antistoffen-test download je via een speciale link. De persoonlijke pincode voor het downloaden van je Covid-19 Antistoffen-test ontvang je per sms. Let op: uitslagen van Covid-19 PCR-testen verschijnen wél in het Uitslagenportaal van Unilabs Online. Wees er dus zeker van voor welke test je je uitslag wilt weten.
Microbioom-testen
De uitslag van je Microbioom-test Basis of Premium ontvang je via beveiligde mail op het door jou opgegeven mailadres. Door de complexe analyse duurt dit 2,5 week.
Microbioom-testen
Het opvangen van mijn ontlasting is mislukt (in contact gekomen met het de toiletpot, te weinig ontlasting, op de verkeerde dag verzamelt, etc.) wat nu?
Bewaar de resterende barcode stickers en neem contact met ons op. Dan sturen we je een nieuwe testset.
Kan ik mijn ontlasting ook insturen op andere dagen dan maandag, dinsdag of woensdag?
Nee, dit kan niet. Het monster mag niet te oud te zijn bij aankomst op het lab.
Ik gebruik probiotica, moet ik hiermee stoppen voorafgaande aan de monstername? En zo ja, hoelang?
Het advies is om probiotica 3 weken van tevoren te stoppen, tenzij je weet dat dit teveel klachten geeft en probiotica chronisch gebruikt wordt. In dat geval wordt dus het microbioom inclusief het effect van de probiotica gemeten.
Wanneer kan ik een microbioom onderzoek doen na een antibiotica kuur?
Het microbioom onderzoek kan gestart worden 2-3 weken als de antibioticakuur is afgelopen.
Wordt het microbioom onderzoek vergoed door mijn verzekering?
Soms worden de kosten (gedeeltelijk) vergoed uit de aanvullende verzekering maar dat wisselt per zorgverzekeraar en per polis.
Wat is de status van mijn microbioom-analyse? Is de uitslag er al?
De uitslag van je microbioom-test ontvang je binnen 2,5 week. Na 2,5 week kun je de status opvragen bij Service & Support.